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Médiation de la consommation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
- [NOM_DU_MÉDIATEUR]
- Adresse : [ADRESSE_MÉDIATEUR]
- Site web : [SITE_MÉDIATEUR]
Choisir un médiateur agréé sur https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso. L'adhésion à un médiateur est obligatoire pour tout e-commerçant vendant aux consommateurs.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Droit applicable
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